Login

Saga Formation

Votre partenaire formation

Objectifs

Organiser l’activité de la relance des impayés et du recouvrement des créances

Utiliser les techniques de la relance téléphonique

Appréhender les aspects juridiques  de la gestion des impayés.

SAGA-GF-2014-09

Durée : 2 Jours

soit 14 heures

Programme

1 - L’aspect  commerciale de la relance des impayés

Analyser le risque client

Sensibiliser et impliquer les commerciaux

Mettre en place une procédure adaptée pour la gestion des litiges

2 - Le traitement des impayés : Aspect juridique

Le recouvrement à l’amiable (verbal et écrit)
- Identifier les différentes solutions à l’amiables
 
Le recouvrement judiciaire
- La procédure d’injonction de payer
 
La prévention de l’impayée
- Les renseignements
- La prise de garantie
- Les clauses figurantes dans le contrat de vente
 

Méthode pédagogique

Alternance d’apports théorique et pratique

Mise en situation